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服务协议

版本 v1.0，更新于 2026 年 10 月 23 日

引言

本协议是你（以下称“客户”）与 365AI 运营方（以下称“我们”）之间，关于 365MAC 和 365CCMAC 云主机服务的约定。

付款前，客服会把本协议和订单确认单发给你。付款即表示你已阅读并同意本协议。

一、服务内容

  1. 365MAC：一台独享的 Mac mini M4（16GB 内存，256GB 存储），放在新加坡或日本的住宅或办公室里，使用独立家庭宽带。你通过 UU 远程连接使用。
  2. 365CCMAC：在 365MAC 的基础上，附带一个 Claude Max 账号，分 5x 和 20x 两档。Claude 桌面版、Claude Code 和网页版 claude.ai 都已安装并登录好。
  3. 机器独享，不和其他客户共用。你拥有完整的系统权限，包括主机管理员账号和密码。

二、订单确认和交付

  1. 付款前，客服会发给你一份订单确认单，写明套餐、地区、质保类型、价格和预计交付日期。具体内容以确认单为准。
  2. 默认在付款后 5 天交付。有现货的，可以当天交付，具体请咨询客服。
  3. 交付时，我们会发给你一张交付信息卡，包括：UU 远程的设备码和控制密码、主机管理员账号和密码、套餐和到期日期。

三、费用、付款和发票

  1. 服务按月预付，价格以订单确认单为准。
  2. 付款方式：微信、支付宝。
  3. 可以开具普通发票。开票需要另外支付订单金额 8% 的税费，由你承担。

四、租期、续费和到期

  1. 租期内不能中途退租，已付费用不退。法律另有规定的除外，见第十三条。
  2. 到期前 3 天，我们会通过微信私聊和服务群提醒你续费。
  3. 首月优惠价（如 365MAC 首月 ¥688）只适用于第一个月。从第二个月起，按正常价格续费。续费优惠，以及季付、年付的价格，请咨询客服。
  4. 没有宽限期。 到期没有续费的，服务停止，机器再保留 24 小时供你导出数据，之后系统格式化，数据无法恢复。

五、套餐变更

  1. 365CCMAC 从 5x 升级到 20x，或者 365MAC 加购 Claude 账号，请联系客服单独报价。
  2. 地区（新加坡或日本）确定后，不能更换。
  3. “含封号质保”和“不含封号质保”两个版本，租期中途不能互相切换。

六、Claude 账号（适用于 365CCMAC）

  1. 账号由我们提供，归我们所有。你在租期内使用，但不拿到账号密码。
  2. 账号只能在这台云主机上使用。
  3. 可以团队共用，前提是所有人都在这台云主机上使用，并且不超过 5 人。
  4. 退租或整单退款后，账号由我们收回。收回前，你可以自行导出和清除聊天记录。
  5. 我们不会查看你的聊天记录。

七、使用规范

  1. 禁止下列行为： - 用于任何违法用途 - 把云主机或 Claude 账号转租、转售给他人 - 把云主机当作代理或 VPN 使用，或者提供给他人使用 - 挖矿、发送垃圾邮件或群发消息、大规模爬取数据、攻击他人系统等恶意行为 - 在本机以外的设备登录 Claude 账号，或者修改本机的网络、代理设置 - 违反 Claude 的使用政策 - 超过 5 人共用，或者以其他方式滥用账号
  2. 我们不会主动监控你的使用情况，但发现异常时会介入处理。
  3. 违反本条规定的，我们有权直接停机，已付费用不退；如果因此导致 Claude 账号被封，不在封号质保范围内。

八、封号质保（适用于含封号质保的 365CCMAC 套餐）

  1. 什么算封号： 你在租期内收到 Anthropic 官方发来的账号封禁邮件。
  2. 以下情况不算封号： - 用量用完被暂时限制。额度恢复后可以继续使用。 - 官方要求验证手机号。我们会免费协助你处理。 - Anthropic 官方服务故障，或者其他不可控的因素。
  3. 以下情况封号不赔： - 违反第七条使用规范，包括在别的设备登录、修改网络或代理设置、违反 Claude 使用政策、超过 5 人共用或其他滥用行为。我们以账号的登录设备记录和本机网络设置的变化记录为判断依据。 - 购买的是“不含封号质保”的套餐。这类套餐只保障正常使用，封号不退款。
  4. 怎么处理： 不问原因，按剩余天数退款，你可以二选一： - 只退 Claude 部分：Mac 继续使用。退款 = Claude 单价（5x 为 ¥1288，20x 为 ¥2588）× 剩余天数 ÷ 30 - 整单退款：退款 = 套餐月价 × 剩余天数 ÷ 30。机器保留 24 小时供你导出数据，然后收回并格式化。 - 退款金额四舍五入到元。退款后，你可以选择另外购买新的账号。
  5. 时效： 你在服务群里发出报告后，我们会在服务时间内半小时内完成核实。确认属实后，15 分钟内原路退款。
  6. 封号质保的使用不限次数。

九、机器故障

  1. 机器因硬件或网络故障不能使用的，我们会在 3 天内为你更换机器。更换期间的天数顺延。
  2. 更换后的机器是全新系统，原机器上的数据不会迁移。

十、数据和隐私

  1. 我们不会查看你机器上的数据和你的聊天记录。交付后，你可以自行修改主机管理员密码。
  2. 我们不提供数据备份。 重要数据请你自己定期备份。
  3. 机器收回后，我们会对系统进行格式化，清除全部数据。

十一、售后服务

  1. 服务时间： 每天早上 9 点到晚上 10 点。
  2. 服务渠道： 微信客户群。
  3. 响应时效： 服务时间内，半小时内处理。
  4. 免费服务： 基础安装，包括 UU 远程的安装配置和重装系统。
  5. 收费服务： 代装其他软件、远程协助等，每半小时 ¥99。

十二、风险提示和免责

  1. 住宅 IP 不代表没有历史记录，也不能保证避开第三方平台的风控。我们不承诺账号不会被封，只承诺按第八条处理封号。
  2. Claude、UU 远程等第三方服务的政策变化、服务故障，不在我们的控制范围内。
  3. 机器因不可抗力（如自然灾害、当地断电断网、政策变化）损坏或无法使用的，按已使用的天数结算，未使用部分退款。
  4. 本服务由第三方提供，与 Anthropic、Apple 没有隶属、授权或合作关系，不是官方产品。Claude 及其标志是 Anthropic PBC 的商标；Apple、Mac mini 是 Apple Inc. 的商标。

十三、法定权利和条款变更

  1. 按法律规定应当退款的情形，我们没有交付服务的情形，以及因我们违约需要退款的情形，不受本协议中“不退款”条款的限制。
  2. 我们可能会更新本协议。更新后的协议只适用于新订单和之后的续费；已经确认的订单，按下单时的协议执行。

十四、其他

  1. 发生争议时，双方先友好协商。
  2. 联系方式：微信 Longer55431，官网 365mac.cc。