交付与使用手册
你的云主机已经准备好了。按下面的步骤操作，大约 5 分钟就能连上。
一、交付信息卡
交付当天，我们会在微信里发给你一张交付信息卡，包含下面这些内容：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 套餐和质保类型 | 365MAC，或 365CCMAC 5x / 20x；是否含封号质保 |
| 地区和主机编号 | 新加坡或日本；联系售后时报这个编号 |
| UU 远程设备码和控制密码 | 用来连接你的云主机 |
| 主机管理员账号和密码 | 安装软件、修改设置时需要 |
| 开通日期和到期日期 | 到期前 3 天我们会提醒你续费 |
| 售后渠道 | 交付时拉你进的微信客户群 |
请保存好这张卡，不要发给其他人。
二、5 分钟连上云主机
- 下载 UU 远程。 在应用商店（手机、平板）或 UU 远程官网（电脑）搜索“UU 远程”下载。Mac、Windows、iPhone、iPad、安卓都可以用。
- 登录你自己的 UU 账号。 用手机号注册就行，免费账号就够用，不需要开会员。
- 添加设备。 在 UU 远程里输入交付信息卡上的设备码和控制密码。
- 点击“连接”。 连上后，你看到的就是云主机的 macOS 桌面。从国内连接，延迟大约 80ms。
- （建议）修改主机管理员密码。 修改后请自己保管好；如果需要我们协助处理问题，再告诉我们。
三、日常使用
- 传文件： 直接用 UU 远程的文件传输功能。
- 装软件： 你有完整的管理员权限，可以自己安装软件。需要我们代装的，按每半小时 ¥99 收费。
- 关掉远程窗口不影响运行。 你断开 UU 远程后，云主机上的程序会继续运行。
365CCMAC 专属：Claude
- Claude 桌面版、Claude Code、网页版 claude.ai 都已经登录，打开就能用。
- 团队可以共用：所有人都通过 UU 远程连到这台云主机上使用，最多 5 人。
- 用量用完时，Claude 会提示暂时受限。这不是封号，等额度恢复就能继续用。
- 如果 Claude 要求验证手机号，不要自己操作，在服务群里告诉我们，我们免费协助处理。
四、千万别做的事
下面这些操作会导致连不上，或者让封号质保失效。
- 不要点“关机”，也不要“注销”。 关机后远程连不上，只能等我们处理。需要重启的，可以选“重新启动”，UU 远程会自动恢复连接。
- 不要退出或卸载 UU 远程，也不要关闭它的开机自启。
- 不要修改网络、代理、VPN 设置，也不要修改睡眠和节能设置。
- （365CCMAC）不要退出 Claude 账号，不要在别的设备上登录这个账号，不要超过 5 人共用。
- 不要把云主机转借、转租给别人，也不要当作代理或 VPN 使用。
五、请自己备份数据
我们不提供数据备份。机器故障换新、到期格式化之后，数据都无法恢复。重要文件请定期传回你自己的电脑，或者同步到网盘。
六、遇到问题先自查
| 现象 | 先试试这样 | 还不行 |
|---|---|---|
| 连不上 | 检查自己的网络，重新打开 UU 远程，确认设备码和控制密码没有输错 | 在服务群里发主机编号和截图 |
| 卡顿、延迟高 | 在 UU 远程里调低画质，或者换一个网络 | 发一张测速截图到服务群 |
| 黑屏 | 移动一下鼠标，或者断开后重新连接 | 在服务群里联系我们 |
| Claude 提示用量用完 | 这不是封号，等额度恢复。如果经常不够用，可以咨询升级到 20x | |
| Claude 要求验证手机号 | 不要自己操作 | 在服务群里联系我们，免费协助处理 |
| 收到 Claude 封号邮件 | 截图邮件 | 发到服务群，按《售后说明》办理退款 |
七、续费和到期
- 到期前 3 天，我们会在微信和服务群提醒你。
- 没有宽限期。 到期没续费的，机器保留 24 小时供你导出数据，之后系统格式化。
- 续费优惠，以及季付、年付的价格，请咨询客服。
售后时间： 每天 9:00–22:00，在微信客户群里联系我们，半小时内处理。